Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben.

So üben Sie den Widerruf aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf eingesetzt haben. Die Ware senden Sie bitte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte prüfen Sie rechtlich, welche Ausnahmen für Ihr Sortiment gelten. Für einen Geschenkeshop besonders relevant: Aus Hygienegründen kann bei geöffneter Kosmetik und Hautpflege das Rückgaberecht ausgeschlossen sein, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Ebenso können personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Artikel vom Widerruf ausgenommen sein. Wie diese Ausnahmen konkret greifen, muss rechtssicher formuliert werden.